Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Nedan hittar du all information om returer och återbetalningar, tydligt förklarad.

Returer

Du kan returnera din beställning inom 30 kalenderdagar efter mottagandet, förutsatt att:

  • Varan är oanvänd

  • Den är i samma skick som vid mottagandet

  • Den returneras i originalförpackningen

För att starta en retur, vänligen kontakta vårt supportteam på info@fintriona.com. Vi kommer att ge dig rätt instruktioner och returadress.

Skadade eller felaktiga varor

Vi tar kvalitet på allvar. Om något inte stämmer med din beställning finns vi här för att hjälpa dig.

  • Skadade eller ofullständiga varor:
    Om din produkt anländer skadad eller ofullständig, vänligen kontakta oss inom 5 arbetsdagar efter leverans. Bifoga orderinformation och bild(er) som bevis. Vi kommer att granska ditt ärende och erbjuda en lämplig lösning.

  • Fel vara mottagen:
    Om du har fått fel vara, kontakta oss med orderinformation och bild(er), så löser vi problemet så snabbt som möjligt.

Återbetalningar

När din retur har mottagits och kontrollerats:

  • Om den godkänns, kommer återbetalningen att ske via din ursprungliga betalningsmetod

  • Vänligen räkna med upp till 5 arbetsdagar för att behandla återbetalningen

I vissa fall kan delvisa återbetalningar förekomma (se nedan).

Viktig information

För att säkerställa en smidig returprocess:

  • Returer måste skickas med spårbar frakt (track & trace)

  • Vänligen spara ditt fraktkvitto, inklusive spårningsnummer och eventuellt bilder

  • Returer måste skickas till den adress som anges av vår kundtjänst
    (returer som skickas till andra adresser kan inte behandlas)

Varor som inte kan returneras

Av hygien- och säkerhetsskäl kan vissa varor inte returneras, inklusive:

  • Åtsittande kläder, underkläder och badkläder

  • Öppnade kosmetiska produkter, krämer eller oljor

  • Presentkort

  • Personliga eller specialanpassade produkter

  • Andra hygienkänsliga varor

Ytterligare information

  • Resultat kan variera från kund till kund. Vi garanterar inte identiska resultat som visas på vår webbplats.

  • Vänligen använd alla produkter endast enligt anvisningarna.

Returkostnader

  • Kostnader för returfrakt betalas av kunden

  • Vi erbjuder för närvarande inte gratis returer

  • Returetikett måste ordnas av kunden själv

Byten

Vi erbjuder inte direkta byten. Om du önskar en annan vara kan du returnera din beställning (om den är godkänd) och lägga en ny beställning.

Delvisa återbetalningar (vid behov)

Delvisa återbetalningar kan ges i följande fall:

  • Varor med tydliga tecken på användning

  • Varor som inte returneras i originalskick

  • Varor som är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på oss

  • Returer som skickas efter 30-dagarsperioden

Godkännande

Genom att lägga en beställning hos oss godkänner du denna retur- och återbetalningspolicy.